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IA pour dentiste : réactivez vos patients perdus de vue sans changer de logiciel

Vos patients perdus de vue ne sont pas forcément partis chez un concurrent. Beaucoup ont simplement oublié de reprendre rendez-vous.

En 30 minutes, nous analysons votre base patient, identifions les patients sans rendez-vous depuis plus de 18 mois et estimons le chiffre d’affaires récupérable avec des relances validées par votre cabinet.

Diagnostic gratuit en 30 minutes Pilote sur données réelles Validation humaine avant envoi Compatible avec votre logiciel actuel Approche RGPD/HDS documentée

Calculer mon CA dormant gratuitement Voir le calculateur ↓

Potentiel cabinet — Simulation

Patients inactifs

~220

Taux de retour

20%

Panier moyen

350€

CA dormant estimé

15k€

650+ clients accompagnés

Pilote en moins de 14 jours

Résultats vérifiables sur votre base réelle

Validation humaine avant envoi

Votre cabinet a peut-être déjà du chiffre d’affaires dormant

Dans beaucoup de cabinets dentaires, une partie de la croissance est déjà présente dans la base patient.

Patients sans rendez-vous depuis plus de 18 mois
Contrôles annuels oubliés
Détartrages non planifiés
Devis non acceptés
Soins interrompus
Patients qui ne sont pas partis, mais qui n’ont jamais été relancés

Le problème n’est pas seulement commercial. Il est opérationnel : l’équipe n’a pas toujours le temps d’extraire, segmenter, prioriser et relancer proprement ces patients.

L’IA ne sert pas ici à remplacer le cabinet. Elle sert à rendre visible ce qui dort déjà dans votre base patient.

Un workflow IA pour identifier, segmenter et préparer les relances

Le workflow analyse un export minimisé de votre base patient pour repérer les profils à relancer en priorité. Il prépare ensuite des messages personnalisés que le cabinet peut valider, modifier ou refuser avant tout envoi.

Extraction

Export des patients inactifs depuis votre logiciel actuel (Julie, Logos, Veasy, Dentitek, CSV / Excel).

Segmentation

Patients regroupés par motif et priorité selon des règles décidées par le cabinet.

Estimation CA

Calcul du chiffre d’affaires dormant récupérable à partir du panier moyen et du taux de retour estimé.

Génération des relances

SMS, emails, scripts d’appel personnalisés selon le motif (contrôle, détartrage, devis…).

Validation humaine

Le cabinet valide, modifie ou refuse chaque relance avant envoi. Aucun message n’est envoyé sans accord.

Suivi des réponses

Tableau de bord des rendez-vous repris, du CA planifié et des relances à itérer.

L’humain garde le contrôle. Le workflow ne se substitue jamais à la décision du cabinet.

Ce que l’IA fait, et ce qu’elle ne fait pas

Un cadre clair pour situer ce qu’un workflow IA peut apporter à un cabinet dentaire, et ce qui reste de la responsabilité humaine.

Ce que l’IA fait

Identifie les patients sans rendez-vous depuis une période donnée
Segmente selon les critères décidés par le cabinet
Prépare des messages de relance
Aide à prioriser les relances à plus fort potentiel
Fournit une estimation du CA dormant
Produit un tableau de suivi simple

Ce que l’IA ne fait pas

Ne pose aucun diagnostic
Ne remplace pas le praticien
Ne remplace pas l’assistante
Ne traite pas les urgences médicales
Ne modifie pas le dossier patient
N’envoie aucun message sans validation du cabinet
N’envoie pas de données cliniques à une IA publique

Données patient, RGPD et sécurité : un workflow conçu pour rester sous contrôle

La conformité dans un cabinet dentaire ne se déclare pas, elle se documente. Voici comment le workflow est pensé pour rester compatible avec un cadre RGPD et, selon l’architecture retenue, un hébergement HDS.

Le système est conçu pour fonctionner avec un export minimisé : identifiant interne, date du dernier rendez-vous, statut de suivi, catégorie de relance et canal de contact. Les données cliniques détaillées ne sont pas envoyées à un modèle IA public.

Selon l’architecture retenue, le traitement peut être réalisé localement ou via un environnement compatible RGPD/HDS. Le cabinet garde la maîtrise des données, des règles de relance et de la validation finale.

Export minimisé (pas de données cliniques détaillées)
Aucun diagnostic médical produit ou interprété
Aucun message envoyé sans validation du cabinet
Documentation du traitement disponible
Contrat de sous-traitance RGPD si nécessaire
Hébergement HDS ou traitement local selon le cas d’usage
Pseudonymisation possible pour le diagnostic initial

Les modalités exactes de traitement sont validées avec le cabinet selon son logiciel, ses exports disponibles, ses contraintes internes et son cadre de conformité. La conformité n’est pas un automatisme universel : elle se construit dossier par dossier.

Estimez votre CA dormant en quelques secondes

Ajustez les valeurs selon votre cabinet pour obtenir une estimation indicative du chiffre d’affaires récupérable via une campagne de réactivation.

Patients inactifs (sans RDV depuis 18+ mois)

Fourchette habituelle en cabinet solo : 150 à 400.

Panier moyen par patient réactivé (€)

Contrôle + détartrage + soin de base.

Taux de retour estimé : 20%

Prudent : 10% — Réaliste : 20% — Ambitieux : 35%.

Durée de campagne (semaines)

15 400 €

Patients réactivés estimés 44

CA dormant potentiel 15 400 €

RDV par semaine en moyenne 5,5

Faire le calcul sur ma vraie base patient

7 700 €Prudent (10%)

15 400 €Réaliste (20%)

26 950 €Ambitieux (35%)

Ces chiffres sont des estimations indicatives. Le diagnostic gratuit permet de calculer le potentiel à partir des données réelles du cabinet, en tenant compte de la capacité d’absorption des rendez-vous et de votre cadre de conformité.

Combien coûte le pilote IA pour votre cabinet dentaire ?

Le diagnostic initial est gratuit. En 30 minutes, nous estimons le nombre de patients dormants dans votre base, le CA récupérable potentiel et les scénarios de relance possibles. Si le potentiel est confirmé, un pilote IA peut être lancé à partir de 2 900 € HT. Le déploiement complet est proposé uniquement après analyse — il dépend du nombre de praticiens, du volume de patients à relancer, des canaux utilisés et du niveau d’intégration souhaité avec votre organisation actuelle.

Diagnostic gratuit

0 €30 minutes

Pour estimer votre potentiel avant toute proposition commerciale.

Estimation du nombre de patients sans rendez-vous depuis 18 mois
Première projection du CA récupérable
Identification des cas d’usage prioritaires
Recommandation : lancer un pilote ou ne rien faire

→ Réservation Calendly en 1 clic

Étape clé

Pilote IA

à partir de 2 900 € HT14 jours, mesurable

Tester la récupération de patients sur une vraie base, sans changer de logiciel.

Segmentation des patients à relancer
Scénarios de relance validés par le cabinet
Messages contrôlés avant chaque envoi
Mesure des réponses sur 14 jours
Estimation du ROI réel sur vos chiffres

→ Démarrer après le diagnostic

Déploiement complet

Sur devisaprès pilote validé

Le prix dépend de plusieurs critères mesurés lors du pilote.

Nombre de praticiens
Volume de patients à relancer
Canaux de relance (SMS, email, appel)
Niveau d’automatisation souhaité
Contraintes RGPD / HDS
Intégration avec les outils existants

→ Estimation produite après pilote

Nous ne proposons pas de déploiement complet sans avoir d’abord mesuré le potentiel réel de votre base patient.

Cette offre est surtout pertinente pour les cabinets qui disposent déjà d’une base patient active ou historique suffisamment importante.

Le pilote évite de financer un projet IA complet avant d’avoir vérifié les chiffres sur vos propres données.

Calculer mon CA dormant gratuitement

Ce n’est pas un standard téléphonique IA. C’est un système de récupération de CA dormant.

Le marché propose plusieurs outils numériques pour les cabinets dentaires. Voici comment se situe ce workflow par rapport à un agent vocal IA ou à un logiciel dentaire classique.

Critère	Agent vocal IA	Logiciel dentaire	Workflow Hi-Commerce
Objectif	Répondre aux appels	Gérer le cabinet	Réactiver les patients perdus de vue
Déclencheur	Appels entrants	Usage quotidien	Patients sans RDV depuis 18+ mois
Effort cabinet	Paramétrage vocal	Formation logiciel	Export + validation
Risque perçu	Robot au téléphone	Migration	Pas de migration
Preuve attendue	Disponibilité 24/7	Fonctionnalités	CA dormant calculé sur base réelle
Décision d’achat	Confort	Organisation	ROI mesurable

Comment se déroule le pilote sur 14 jours ?

Le pilote ne vise pas à automatiser tout le cabinet. Il vise à répondre à une question simple : combien de patients réactivables avez-vous déjà dans votre base ?

Jour 1

Extraction

Export des patients inactifs
Vérification des colonnes disponibles
Suppression des données inutiles
Définition des règles de relance

Jours 2–3

Scoring

Segmentation des patients
Exclusion des profils à ne pas relancer
Priorisation des relances
Estimation du CA dormant

Jours 4–7

Préparation des relances

Messages SMS
Emails
Scripts d’appel pour l’assistante
Variantes selon le motif

Semaine 2

Validation et mesure

Validation par le cabinet
Relances test
Suivi des réponses
Estimation du CA planifié

Exemples de messages préparés par le workflow

Tous les messages sont préparés par le workflow puis relus par le cabinet avant envoi. Aucune formulation médicale, aucun diagnostic, aucun ton anxiogène.

Contrôle

« Bonjour [Prénom], le cabinet du Dr [Nom] vous contacte car votre dernier rendez-vous date de [mois/année]. Souhaitez-vous que nous vous proposions un créneau pour un contrôle dans les prochaines semaines ? »

Détartrage

« Bonjour [Prénom], votre dernier rendez-vous de suivi remonte à plus d’un an. Le cabinet peut vous proposer un rendez-vous de contrôle si vous le souhaitez. Voulez-vous que nous vous rappelions ? »

Devis non finalisé

« Bonjour [Prénom], nous revenons vers vous au sujet du devis établi lors de votre dernier rendez-vous. Souhaitez-vous que le cabinet vous rappelle pour faire le point ? »

Les messages sont neutres, sans jugement médical, et toujours validables par le cabinet avant envoi.

Compatible avec votre logiciel actuel, sans migration

Le workflow démarre à partir d’un export simple de votre logiciel actuel. L’objectif n’est pas de remplacer votre logiciel dentaire, mais d’exploiter les données disponibles pour identifier les patients à relancer.

Julie Logos Veasy Dentitek Doctolib (suivi RDV) Export CSV / Excel

La compatibilité exacte dépend des exports disponibles dans votre logiciel. Le diagnostic gratuit permet de vérifier rapidement ce qui est exploitable, sans aucun changement à apporter à votre outil actuel.

Pourquoi confier ce workflow à Hi-Commerce ?

Hi-Commerce n’est pas un éditeur de logiciel dentaire. C’est un partenaire d’optimisation business et d’automatisation IA, qui conçoit des workflows sur mesure pour transformer des données existantes en actions mesurables.

650+

clients accompagnés

Depuis plus de 10 ans en SEO, e-commerce et automatisation, avec des résultats mesurables sur le ROI.

recommandations LinkedIn

Témoignages publics d’agences, e-commerçants et indépendants accompagnés en stratégie data et automatisation.

100%

sur mesure

Workflow construit pour votre cabinet, vos exports, votre cadre RGPD. Pas d’abonnement à un logiciel générique.

L’expertise est ciblée sur les workflows, l’automatisation, la donnée et le ROI. Aucune prétention à une expertise médicale : le cabinet reste maître de toute décision clinique et de toute relation patient.

Vous voulez connaître le potentiel réel de votre base patient ?

En 30 minutes, nous regardons ce qui est exportable depuis votre logiciel, estimons le nombre de patients réactivables et calculons le CA dormant potentiel.

Calculer mon CA dormant gratuitement

✓ 30 minutes ✓ Gratuit ✓ Sans engagement ✓ Aucun changement de logiciel ✓ Aucun message envoyé sans validation

Questions fréquentes

Les 10 questions les plus posées par les dentistes avant un pilote.

Qu’est-ce qu’une IA pour dentiste ?

Une IA pour dentiste aide un cabinet à automatiser certaines tâches non médicales : tri de données, préparation de messages, suivi administratif. Dans notre cas, l’IA sert uniquement à identifier et préparer la relance des patients perdus de vue. L’IA ne pose aucun diagnostic et n’envoie aucun message sans validation du cabinet.

L’IA remplace-t-elle l’assistante dentaire ?

Non. Le workflow aide l’assistante à gagner du temps sur l’identification et la préparation des relances. Le cabinet garde la validation finale avant tout envoi. L’objectif est de faire gagner du temps, pas de retirer un poste.

L’IA peut-elle poser un diagnostic ?

Non. Le système ne pose aucun diagnostic, ne donne aucun conseil médical et ne remplace jamais le praticien. L’IA n’interprète pas les données cliniques. Elle se limite à des données administratives minimales (date du dernier rendez-vous, statut de suivi, catégorie de relance).

Les données patient sont-elles envoyées à ChatGPT ?

Non. Le workflow est conçu pour fonctionner avec un export minimisé ou pseudonymisé. Les données cliniques détaillées ne sont pas envoyées à un modèle IA public. Selon l’architecture retenue, le traitement peut être réalisé localement ou via un environnement compatible RGPD/HDS, avec contrat de sous-traitance si nécessaire.

Est-ce compatible avec Julie, Logos, Veasy ou Dentitek ?

Le workflow peut généralement démarrer à partir d’un export CSV ou Excel disponible dans la plupart des logiciels dentaires. La compatibilité exacte dépend des exports disponibles, ce qui est vérifié lors du diagnostic gratuit. Aucun changement de logiciel n’est requis.

Faut-il changer de logiciel dentaire ?

Non. L’objectif est de travailler avec l’existant. Le workflow ne remplace pas le logiciel métier du cabinet. Il vient en complément, à partir d’un simple export.

Combien de temps faut-il pour lancer un pilote ?

Un premier pilote peut être lancé en quelques jours si le cabinet dispose d’un export exploitable. La structure type du pilote tient en 14 jours : extraction (J1), scoring (J2–3), préparation des relances (J4–7), validation et mesure (semaine 2).

Quels patients peut-on relancer ?

Patients sans rendez-vous depuis 18 mois, contrôles annuels oubliés, détartrages non planifiés, devis non finalisés, soins interrompus. Les règles de segmentation et d’exclusion sont définies par le cabinet en fonction de sa déontologie et de sa relation patient.

Peut-on envoyer des SMS automatiquement ?

Techniquement oui, mais la recommandation est de garder une validation humaine avant envoi, surtout en contexte santé. Le cabinet définit ses règles de contact, de fréquence et de conformité. La configuration finale dépend du cadre choisi par le praticien.

Combien peut rapporter une campagne de réactivation ?

Cela dépend du nombre de patients inactifs, du taux de retour, du panier moyen et de la capacité du cabinet à absorber les rendez-vous repris. Le calculateur ci-dessus donne une estimation indicative. Le diagnostic gratuit permet de mesurer le potentiel sur la base réelle du cabinet, avec les chiffres exacts.

Pourquoi le déploiement complet n’a-t-il pas un prix fixe ?

Parce que deux cabinets dentaires peuvent avoir des situations très différentes : nombre de praticiens, volume de patients, ancienneté de la base, outils utilisés, canaux de relance autorisés et niveau d’automatisation souhaité. C’est pourquoi nous commençons par un diagnostic gratuit, puis par un pilote mesurable avant de proposer un déploiement complet.

Le pilote à 2 900 € HT est-il obligatoire ?

Non. Le diagnostic initial est gratuit. Le pilote n’est proposé que si le potentiel détecté dans la base patient justifie un test réel. Si le potentiel est trop faible, nous vous le disons clairement et nous ne facturons rien.

Que se passe-t-il si aucun potentiel intéressant n’est détecté ?

Dans ce cas, nous ne recommandons pas de déploiement. L’objectif n’est pas de vendre de l’IA à tous les cabinets dentaires, mais d’identifier les situations où la base patient contient un vrai CA dormant récupérable.

Le prix dépend-il du nombre de patients ?

Oui, en partie. Le volume de patients à analyser et à relancer influence le travail de segmentation, les scénarios de relance, les validations humaines et le reporting. Le prix dépend aussi du nombre de praticiens, des canaux utilisés et du niveau d’automatisation souhaité.