Question 1

Comment personnaliser sa boutique e-commerce ?

Accepted Answer

La personnalisation de votre boutique e-commerce peut la rendre plus attractive pour vos clients. Pour offrir une expérience personnalisée, les magasins de commerce électronique doivent savoir ce qui intéresse leurs clients. Cela se fait généralement en collectant des informations sur les habitudes de navigation, les visites et les achats du client. Ces informations peuvent être utilisées pour fournir au client des recommandations de produits ou des offres spéciales qui lui sont plus pertinentes que les offres générales.

Question 2

Comment faire des publicités Adwords ?

Accepted Answer

Pour faire de la publicité sur Adwords, vous devez créer un compte Google Adwords. S'il s'agit de votre premier compte, vous devez renseigner certaines informations personnelles de base telles que le nom et l'adresse professionnelle. Après cela, vous devez choisir le type d'annonceur que vous êtes et effectuer les étapes restantes en conséquence. Vous serez invité à ajouter une nouvelle campagne ou à modifier une campagne existante.

Question 3

Comment faire une étude de marché pour son e-commerce ?

Accepted Answer

Il existe de nombreuses façons de mener des études de marché, telles que des sondages ou des groupes de discussion, mais cela peut être fait en personne ou en ligne. L’approche varie généralement en fonction des secteurs d’activité. Par exemple, les spécialistes du marketing de l'industrie de la mode prêteront attention à la façon dont les styles changent en même temps que les tendances de la mode, tandis que ceux de l'industrie de la technologie examineront l'évolution de la demande pour un certain produit au fil du temps.

Question 4

Comment identifier sa clientèle ?

Accepted Answer

Comprendre le client est essentiel pour toute entreprise. Vous devez savoir qui sont vos clients, quels sont leurs besoins, ce qu'ils veulent et comment vous pouvez les satisfaire. Afin de savoir qui ils sont, il est important que les entreprises comprennent les différents rôles et données démographiques. Il est également nécessaire de découvrir les motivations pour lesquelles les clients choisissent un produit particulier plutôt qu'un autre et pourquoi ils achètent quelque chose à un moment donné.

Question 5

Comment communiquer avec sa clientèle ?

Accepted Answer

Pour pouvoir communiquer plus clairement avec ses clients, les entreprises ont besoin de connaître les besoins de leurs clients. Elles ne doivent pas se concentrer sur les caractéristiques du produit mais se demander : quels sont les besoins du client ? Une fois que c'est clair, les entreprises peuvent alors créer des messages qui résonneront avec eux.

Question 6

Quelle est l'importance du sondage pour l'e-commerce ?

Accepted Answer

Le sondage est l'aspect le plus important de toute entreprise de commerce électronique. Il aide les spécialistes du marketing et les entreprises à planifier, élaborer des stratégies et exécuter leurs campagnes marketing. Afin de mener à bien votre projet d’e-commerce, vous devez savoir ce que veulent vos clients. Le sondage fournira toutes les réponses dont vous avez besoin sur l'expérience client et leurs préférences.

Question 7

Comment faire un sondage pour son e-commerce ?

Accepted Answer

Un sondage en ligne est un moyen rentable et efficace d'atteindre votre public cible. Vous pouvez créer un sondage en quelques minutes ou demander à un expert de le faire pour vous.
Voici quelques étapes importantes :
1) Décidez du type de questionnaire
2) Choisissez la meilleure méthode de collecte de données qui convient aux besoins de votre entreprise
3) Concevez et ajoutez des questions qui vous aideront à recueillir des données précises et pertinentes auprès des répondants
4) Partagez le lien de l'enquête avec le public cible via des canaux tels que le courrier électronique, les médias sociaux, etc.
5) Analysez les résultats

Question 8

La valeur ajoutée : de quoi s'agit-il ?

Accepted Answer

La valeur ajoutée est la différence entre le prix auquel un article peut être vendu et ce qu'il coûte. Une entreprise peut acheter quelque chose à moindre coût, puis y ajouter de la valeur en ajoutant des éléments tels que la recherche, les commentaires des clients ou les réparations. Ce sont toutes des choses qui pourraient rendre le produit plus attrayant pour les clients, ce qui à son tour augmenterait sa valeur.

Question 9

Comment réduire le délai de livraison ?

Accepted Answer

La réduction des délais de livraison aidera l'entreprise à augmenter ses bénéfices et à satisfaire ses clients. Pour atteindre l'objectif, vous devez faire trois choses : d'abord, vous renseigner sur les aspects les plus importants de la gestion de la chaîne d'approvisionnement ; deuxièmement, assurez-vous d'avoir une bonne compréhension des besoins de vos clients ; troisièmement, utilisez divers outils et ressources disponibles en ligne pour améliorer votre processus d'expédition.

Question 10

Comment choisir son mode de livraison ?

Accepted Answer

Le mode de livraison est un aspect crucial pour le succès d'une boutique e-commerce. Cela affecte la façon dont vos clients perçoivent l'entreprise et le produit. Le choix du type de livraison à utiliser pour un produit donné dépend en grande partie de ces facteurs : l'emplacement du client, l'urgence de ses besoins et le coût.

Question 11

Pourquoi vendre sur une place de marché en ligne ?

Accepted Answer

Les places de marché en ligne offrent la possibilité d'acheter des produits sans quitter leur domicile, afin que les clients puissent profiter de leur expérience d'achat sans avoir à faire face à de longues files d'attente ou à la circulation. Les marchés en ligne sont également avantageux pour les vendeurs car, dans de nombreux cas, ils ne paient que lorsqu'ils vendent un produit, ce qui peut leur faire économiser de l'argent sur les frais de publicité s'ils n'ont pas un volume de ventes élevé.

Question 12

Comment définir les conditions générales d'utilisation site de vente ?

Accepted Answer

Les conditions générales d'utilisation se trouvent généralement dans un document appelé Termes et Conditions qui est aussi communément appelé CGU. L'objectif principal de ces types de documents est d'informer les personnes ou les utilisateurs de toutes les règles et réglementations qui s'appliquent à eux lors de l'utilisation d'un service ou d'un produit. Ils incluent également parfois des limitations ou des exclusions sur les garanties pour les produits.

Question 13

Comment améliorer ses marges bénéficiaires ?

Accepted Answer

La première chose que vous devez faire est de vous assurer que vous avez une bonne compréhension des coûts associés à votre produit. Vous pouvez facilement trouver ces informations en consultant vos factures mensuelles et en les comparant avec les prix que vous facturez pour vos produits. De nombreuses entreprises essaient de facturer trop cher leurs produits sans tenir compte du montant qu'elles paient pour eux. C'est là qu'une analyse de la marge bénéficiaire peut être utile, car elle vous aidera à voir où il est possible de faire des améliorations.

Question 14

Comment choisir une solution SAAS ?

Accepted Answer

Il y a beaucoup de choses à considérer lors du choix d'une solution SAAS. Voici quelques facteurs à considérer :
- Quelle est la taille de votre entreprise ?
- Quels sont vos objectifs commerciaux ?
- Combien de temps voulez-vous consacrer à l'informatique ?
- Combien voulez-vous investir dans l'informatique ?
- Quelle est la complexité de vos processus métier ?

Question 15

Quels sont les divers types de flux logistiques ?

Accepted Answer

Les flux logistiques sont les différentes façons dont les biens, la nourriture et les services sont livrés à un endroit. Il existe trois types de flux logistiques : les flux directs, les flux combinés et les flux indirects. Un flux direct est l'endroit où vous avez un produit voyageant de son origine à sa destination. En ce qui concerne le flux logistique indirect, c'est lorsque vous combinez plusieurs produits ou ressources pour produire une nouvelle ressource qui voyage de son origine à la destination finale. Enfin, un flux logistique combiné, c'est lorsque nous avons deux produits qui voyagent ensemble de leur source à leur destination.

Question 16

Comment bien gérer ses flux logistique ?

Accepted Answer

Les flux logistiques sont la partie la plus importante de la gestion de votre chaîne d'approvisionnement. Vous devez vous assurer que toutes les responsabilités de gestion et de livraison de votre produit sont confiées à une personne spécifique. Assurez-vous d'avoir un plan sur la façon dont vous voulez faire passer votre produit d'un point dans le temps et dans l'espace à un autre. Il est également important que vous puissiez déléguer des responsabilités afin que tout le monde sache ce qu'il doit faire.

Question 17

Les mentions légales sur un site : quelle est leur importance ?

Accepted Answer

Les mentions légales peuvent servir à plusieurs fins. Ils constituent un avertissement formel aux utilisateurs sur les risques potentiels liés au site ou au contenu. Les mentions légales peuvent également être utilisées pour mettre en évidence les conséquences potentielles si l'utilisateur ne respecte pas certaines directives. Les mentions légales d'un site Web doivent toujours être visibles et facilement accessibles à partir de chaque page du site Web.

Question 18

Pourquoi utiliser Prestashop pour faire de l'e-commerce ?

Accepted Answer

Prestashop est une solution de commerce électronique gratuite utilisée depuis 2008. Il s'agit d'une plate-forme open source qui améliore l'expérience des utilisateurs en la rendant facile et simple à utiliser. Il est soutenu par une énorme communauté de développeurs et de concepteurs qui travaillent pour améliorer cette plate-forme à chaque version. La popularité de Prestashop peut être attribuée à son interface conviviale, sa flexibilité et sa puissance, sa rentabilité, sa fiabilité et sa sécurité. Ces caractéristiques en font une solution de commerce électronique privilégiée pour de nombreuses entreprises à travers le monde.

Question 19

Comment optimiser l'expérience d'achat sur son site e-commerce ?

Accepted Answer

Il existe de nombreuses façons d'optimiser l'expérience d'achat sur votre site, des visuels et de la navigation aux avis et notes des clients. Cependant, la chose la plus importante pour tout site de commerce électronique est de fournir une expérience de paiement rapide et fiable qui facilite l'achat de produits. Une expérience de paiement rapide signifie ne pas avoir à saisir plusieurs fois les informations de paiement ou l'adresse de livraison. Cela signifie également donner aux clients la possibilité de payer en un clic avec des données de paiement et des adresses de livraison enregistrées.

Question 20

Comment gérer les commandes sur un site de vente ?

Accepted Answer

Voici quelques points à prendre en considération pour la gestion des commandes en ligne.
1. S'il y a plusieurs commandes de clients, elles doivent être triées dans l'ordre de leur arrivée.
2. Pour garantir que toutes les exigences du client sont satisfaites, les commandes des clients doivent correspondre à la disponibilité des produits et à l'exécution des commandes.
3. Si les produits sont en rupture de stock, les clients doivent être informés par e-mail et par d'autres moyens de communication pour trouver des produits alternatifs ou attendre le réapprovisionnement des produits en rupture de stock avant de pouvoir procéder à leur achat.

Question 21

Les campagnes Google Shopping : de quoi s'agit-il ?

Accepted Answer

Les campagnes Google Shopping permettent aux annonceurs de créer des annonces qui apparaissent sur les pages de résultats de recherche et d'achat de Google. Les campagnes Google Shopping sont un type de campagne Google AdWords qui permet aux détaillants en ligne de présenter leurs produits à la vente sous différents formats sur les pages de résultats de recherche et d'achat de Google. Bien que ce type de campagne soit le meilleur pour les entreprises avec un grand nombre de produits, les avantages sont également importants pour les entreprises qui n'ont qu'un ou deux produits à vendre.

Question 22

Comment faire la gestion des stocks e-commerce ?

Accepted Answer

La première étape de la gestion des stocks consiste à analyser vos niveaux de stock pour savoir ce que vous devez commander, puis à utiliser ces informations pour vous assurer que vous commandez les bonnes tailles, couleurs et quantités. Il est également important d'avoir un système capable de suivre votre inventaire afin que vous sachiez quels articles doivent être remplacés.

Question 23

Comment définir un parcours d'achat multi-device ?

Accepted Answer

Un parcours d'achat multi-appareils est le processus par lequel un consommateur explore une gamme d'appareils avant de prendre la décision d'achat finale. La première étape du processus consiste à acquérir des informations sur un produit via des ressources en ligne. Cette recherche peut être effectuée à tout moment et sur n'importe quel appareil. L'étape suivante consiste à décider quel appareil utiliser pour l'achat, ce qui peut être déterminé par des facteurs tels que le coût, l'emplacement, la facilité d'achat, la compatibilité avec d'autres appareils possédés ou souhaités à l'avenir, ou le statut de propriété (par exemple, si quelqu'un a déjà un tablette).

Question 24

Comment optimiser le design de son site de vente ?

Accepted Answer

Afin d'optimiser la conception de votre site de vente, vous devez tenir compte des trois principes clés de la hiérarchie du contenu, de la clarté et de l'esthétique.
Hiérarchie du contenu : Ce principe consiste à organiser le contenu de manière logique sur votre site de vente. La hiérarchie doit être simple et claire afin que les visiteurs puissent facilement comprendre à quoi s'attendre.
Clarté : La clarté consiste à s'assurer que votre texte n'est pas trop verbeux ou trop compliqué. Vous devez faire bon usage des espaces blancs et de la typographie pour que le texte soit agréable à l'œil. Et rappelez-vous, moins c'est plus quand il s'agit de la longueur du contenu et du nombre de mots sur les pages de votre site de vente.
Esthétique : il ne s'agit pas seulement de l'apparence, mais aussi de la sensation - l'esthétique consiste à créer une expérience positive pour vos visiteurs.

Question 25

Comment faire la présentation des produits sur son site e-commerce ?

Accepted Answer

En présentant les produits de manière différente et plus engageante, les e-commerçants ont l'opportunité de se démarquer de la concurrence. Un bon moyen de le faire est d'utiliser des vidéos, des images 360 et des visites en réalité virtuelle (VR) pour aider les gens à explorer davantage les produits sur leur site. Cela leur permettra de mieux visualiser ce qu'ils achètent et de décider s'ils le veulent ou non avant de faire leur achat.

Question 26

Comment créer une page de destination ?

Accepted Answer

Les pages de destination sont indispensable pour générer des prospects. Lorsqu'il s'agit de créer une page de destination, vous devez garder à l'esprit les éléments suivants :
- L'objectif de votre page de destination est d'amener les gens à effectuer une action, comme s'inscrire à une newsletter par e-mail.
- Vous avez environ 10 secondes ou moins pour convaincre le prospect.
- Votre page de destination doit être conçue en tenant compte du parcours de l'acheteur.

Question 27

Comment étudier la concurrence en ligne ?

Accepted Answer

Les sites de médias sociaux comme Facebook, Twitter, LinkedIn sont le meilleur endroit pour faire des recherches sur vos concurrents. Ils sont également un excellent moyen de découvrir ce qu'ils font dans leurs campagnes de marketing et de médias sociaux. 
Par ailleurs, il est possible de faire la configuration d'alertes Google, la surveillance des pages de médias sociaux de vos concurrents et l'utilisation d'outils d'espionnage pour voir ce qu'ils font en ligne.

Question 28

Comment attirer du trafic sur son site e-commerce ?

Accepted Answer

Les sites web doivent être conçus de manière conviviale pour les clients. La navigation doit être simple et les pages doivent se charger rapidement. Il est également possible d'attirer des visiteurs via les campagnes payantes et l'optimisation du référencement. Les campagnes payantes peuvent être réalisées via le Réseau Display de Google ou des publicités Facebook, par exemple. L'optimisation du référencement peut se faire via la recherche de mots clés, l'optimisation sur la page et les backlinks, etc.

Question 29

Comment faire un budget de communication pour son e-commerce ?

Accepted Answer

Lorsque vous démarrez une nouvelle entreprise de commerce électronique, il est important de prévoir un budget pour la communication. Si vous n'avez pas assez de fonds pour commercialiser votre produit, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que le trafic vienne.
Voici les étapes pour établir un budget de communication :
1. Découvrez combien d'argent vous pouvez dépenser en marketing
2. Calculez combien d'argent il faudrait pour attirer les visiteurs souhaités sur votre site ou votre application
3. Créez des objectifs
4. Calculez combien d'argent chaque objectif coûtera

Question 30

Comment augmenter le nombre de ventes sur son site e-commerce?

Accepted Answer

L'un des meilleurs moyens d'augmenter les ventes sur un site est de fournir en permanence d'excellents produits et services. De cette façon, les clients continueront à revenir et à acheter des articles dans votre magasin. Une autre façon d'augmenter les ventes consiste à mettre en place un programme de récompenses. Par exemple, la livraison gratuite pour les achats de plus de 50 € ou 10 % de réduction sur votre prochaine commande. Des récompenses comme celles-ci peuvent aider à rendre vos produits plus accessibles et abordables pour les clients

Question 31

Pourquoi utiliser Google My Business ?

Accepted Answer

Google My Business est une plate-forme qui permet la création et le développement d'un profil d'entreprise complet basé sur les informations fournies par une entreprise.
De nombreuses raisons justifient son utilisation.
-Il est gratuit à utiliser et facile à configurer.
-Il dispose d'une fonction automatique qui vous fournit des statistiques sur la visibilité de votre entreprise, telles que le nombre de vues.
-Vous pouvez partager les détails de votre entreprise avec vos clients de manière nouvelle et intéressante, comme en utilisant des cartes interactives personnalisées.

Question 32

Comment mieux se positionner sur LinkedIn ?

Accepted Answer

LinkedIn ne consiste pas seulement à créer votre réseau pour obtenir de nouvelles opportunités de travail - c'est également un outil qui peut vous aider à créer votre marque personnelle en ligne. Il existe plusieurs façons de mieux vous positionner sur LinkedIn, par exemple en créant du contenu, en étant actif dans des groupes liés à votre secteur d'activité et en rejoignant des groupes d'influenceurs ayant des intérêts similaires.

Question 33

Comment augmenter le CA de son e-commerce ?

Accepted Answer

Il existe de nombreuses façons d’augmenter le chiffre d’affaires de votre boutique e-commerce et quelques exemples sont listés ci-dessous :
1. Investissez dans un bon service client : Une façon d'augmenter le chiffre d'affaires de votre boutique e-commerce est d'investir dans un bon service client. En personnalisant l'expérience des clients et en leur fournissant une assistance de qualité, ils se sentiront beaucoup plus à l'aise d'acheter chez vous que d'avoir une publicité générique qui ne correspond pas à leurs besoins.
2. Faites la promotion d'une gamme de produits unique : un autre moyen infaillible de développer les ventes de votre entreprise est de vous concentrer sur la création d'une gamme de produits unique.

Question 34

Comment choisir une application e-commerce ?

Accepted Answer

L'application e-commerce est un type de logiciel qui aide les vendeurs en ligne à vendre leurs produits. Il les aide également à organiser et à gérer leurs commandes et leur inventaire. Afin de choisir une application de appropriée, vous devez tenir compte de différents facteurs tels que sa cotisation mensuelle, ses fonctionnalités, le nombre d'utilisateurs qui l'utilisent, ses fonctionnalités de sécurité, etc.

Question 35

Le tunnel d'achat: c'est quoi ?

Accepted Answer

Le tunnel d'achat est un concept qui aide les vendeurs à comprendre comment les clients prennent des décisions d'achat, en se concentrant sur la façon dont les gens passent par le processus d'achat. Le tunnel d'achat commence par la prise de conscience et se termine par l'achat. Il se compose de quatre phases : la collecte d'informations, la réflexion, la prise de décision et le parcours d'achat. Le tunnel d'achat peut être utilisé de trois manières différentes : à usage publicitaire, à usage commercial ou à usage marketing.

Question 36

Comment définir les personas pour son e-commerce ?

Accepted Answer

Un persona est un archétype d'un client cible que vous aimeriez attirer. C'est comme un personnage fictif dans le monde du marketing. Un persona est très utile car il aide les entreprises à créer du contenu qui s'adresse à un segment cible spécifique. Une personne ayant des intérêts et des besoins différents peut être représentée par des personnalités différentes. Les personas ne sont pas basés sur des données démographiques mais plutôt sur des intérêts, des valeurs, des attitudes, des préférences, des motivations et des comportements.

Question 37

Comment choisir une niche pour faire du dropshipping ?

Accepted Answer

Il existe des milliers de niches et il est difficile de décider laquelle choisir. Pour faciliter le processus, voici une liste de quelques niches populaires prisées par les débutants en e-commerce :
Santé et remise en forme
Vêtements
Articles de sport
Accessoires de voyage
Décoration de maison
Électronique

Question 38

Quelle est l'importance du contrôle de qualité pour l'e-commerce ?

Accepted Answer

Le contrôle de la qualité est un facteur important pour la réussite de la vente en ligne. Il est utile de mettre en place un contrôle de la qualité, que le produit vendu soit un produit physique ou numérique. Le besoin de contrôle de la qualité augmente car les clients sont devenus plus conscients de ce qu'ils attendent d'un produit. Par exemple, si les clients constatent que le produit ne dure pas aussi longtemps qu'il le devrait, ils seront moins susceptibles d'acheter ce produit à l'avenir.

Question 39

Pourquoi vendre ses produits sur Amazon ?

Accepted Answer

Il est important pour les vendeurs de trouver de nouvelles façons de se démarquer de leurs concurrents et de générer des revenus. Une façon de le faire est de vendre sur Amazon car il a une énorme base de clients. Il est facile à utiliser et livre votre produit directement aux clients, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin d'un entrepôt. Amazon offre également aux vendeurs l'accès à une large gamme d'outils promotionnels qui les aident à attirer plus de clients tout en gagnant de l'argent sur chaque vente.

Question 40

Comment définir un plan d'action marketing ?

Accepted Answer

Un plan d'action marketing est un aperçu des actions que l'on doit entreprendre pour atteindre un objectif spécifique. Il permet aux entreprises de comprendre leurs objectifs et d'identifier les tâches nécessaires pour les atteindre.
La stratégie marketing se focalise sur les éléments suivants :
-la compréhension des conditions actuelles du marché, 
-la compréhension de ce que les gens veulent et où ils vont en ligne pour le trouver ; 
-l’analyse des concurrents et leurs stratégies ; 
-l’identification des canaux de vente ; ainsi que 
-l’identification d'autres personnes qui seront impliquées dans la réalisation des objectifs de marketing.

Question 41

Pourquoi utiliser Semrush pour du référencement e-commerce ?

Accepted Answer

Semrush est un outil important pour le référencement e-commerce. Il vous permet de trouver exactement le type de mots-clés sur lesquels vous souhaitez vous positionner, mais il suggère également des mots-clés plus adaptés à votre entreprise. La raison pour laquelle Semrush est un excellent outil est qu'il peut vous montrer les performances de vos concurrents en ce qui concerne le positionnement et le type de contenu produit.

Question 42

Google Shopping insight : quelle est son utilité ?

Accepted Answer

Un rapport Google Shopping Insights est un outil pratique utilisé pour augmenter les ventes. Il analyse le comportement des clients, les caractéristiques des produits et la stratégie de prix des magasins en ligne. L'objectif de ce rapport est de vous aider à mieux comprendre vos clients afin que vous puissiez prendre les bonnes décisions pour générer des revenus.

Question 43

Comment créer un e-shop sur Shopify ?

Accepted Answer

Shopify est une plate-forme de commerce électronique en ligne populaire qui permet à ses utilisateurs de créer et de vendre leurs produits. C'est une entreprise en croissance rapide avec plus d'un million d'utilisateurs actifs et une valeur de 2,5 milliards de dollars en 2017. Shopify fournit tous les outils nécessaires pour créer une boutique en ligne. Cela inclut des modèles pour les produits, la tarification, la catégorisation des articles et la configuration des passerelles de paiement. De plus, Shopify propose une gamme d'applications qui vous permettent de gérer plus facilement vos listes de produits et votre inventaire.

Question 44

Pourquoi prévoir le suivi de colis en ligne ?

Accepted Answer

Le suivi des colis en ligne aide les utilisateurs à suivre facilement l'expédition et la livraison de leurs commandes. De plus, il affiche une liste des événements survenus avec le colis afin que les clients puissent rester informés de l'état de la livraison. Le suivi des colis en ligne est le moyen le plus économique de fournir une notification de livraison. C'est également une option sûre et fiable pour les clients qui ne sont pas proches de leurs destinations.

Question 45

Comment faire des annonces sur YouTube ?

Accepted Answer

Les stratégies publicitaires sur YouTube incluent la diffusion d'une annonce pré-roll avant que votre vidéo ne commence à générer des vues, la diffusion d'une annonce post-roll après la fin de votre vidéo et la garantie que vous ciblez le bon public avec des annonces pertinentes. Pour que l’annonce soit pertinente, vous devez utiliser différents types de contenu, tels que de courtes vidéos populaires ou des vidéos déjà visionnées.

Question 46

Quelles sont les fonctionnalités de Youtube Analytics ?

Accepted Answer

YouTube Analytics est un nouvel outil qui vous aide à analyser vos vidéos, votre audience et vos performances. Il fournit des informations sur votre contenu, la croissance de votre chaîne et vos revenus publicitaires. Vous pouvez utiliser cet outil pour voir qui regarde vos vidéos et combien de temps dure leur temps de visionnage. 
Les nouvelles fonctionnalités incluent : 
- nombre de vues 
- temps passé à regarder 
- nombre de téléspectateurs 
- nombre de vues par vidéo

Question 47

Le Webrooming : quel est ce concept ?

Accepted Answer

Le Webrooming fait référence à l'acte de rechercher des produits en ligne avant de les acheter en personne. Ces dernières années, un grand nombre de personnes ont utilisé Internet pour trouver des produits adaptés à leurs besoins. Le Webrooming est un moyen efficace de réduire les achats impulsifs et d'obtenir un meilleur rapport qualité-prix sur une base individuelle. Cela aide également les consommateurs à éviter le processus fastidieux consistant à visiter de nombreux magasins et à faire la queue.

Question 48

Comment organiser le service client sur son site e-commerce ?

Accepted Answer

Les départements commerciaux doivent toujours garder à l'esprit leur équipe de service client lorsqu'ils développent de nouveaux produits, services, campagnes et tout autre élément susceptible d'affecter l'expérience du client.
Les conseils suivants peuvent vous aider à créer une stratégie cohérente pour gérer vos clients :
Concevez une barre de navigation claire, facile à trouver et à parcourir. Cela inclut la liste des informations de contact, des FAQ, des liens rapides vers des fonctionnalités fréquemment utilisées comme le panier ou la gestion de compte.
Offrez des expériences personnalisées aux acheteurs en leur fournissant des recommandations de produits en fonction de leur historique de navigation et de leurs achats passés.
Essayez d'utiliser un logiciel d'intelligence artificielle

Question 49

Le click and mortar : quel est l'avantage de ce canal de vente ?

Accepted Answer

Les canaux click and mortar deviennent de plus en plus populaires sur le marché. Cela est largement dû aux avantages associés à ce canal comme un service rapide, des remises sur les produits et l'engagement client . Avec plus de personnes faisant leurs achats dans ces magasins plutôt que dans les magasins en ligne, les entreprises ont de plus en plus besoin de fournir des services qui attireront les clients vers leurs emplacements physiques.

Question 50

Comment rédiger les emails transactionnels ?

Accepted Answer

Pour rédiger un e-mail transactionnel, il est important de comprendre ce que le lecteur attend de l'e-mail. L'intention de l'e-mail doit être claire et précise sans être trop longue. Les e-mails transactionnels doivent être rédigés en adoptant un ton conversationnel pour que le lecteur se sente inclus, comme s'il ne se contentait pas de lire un e-mail. 
Il existe cinq types différents d'e-mails transactionnels : 
-l'e-mail de bienvenue, 
-l'e-mail d'inscription,  
-l'e-mail de notification, 
-l'e-mail de suivi et
-l'e-mail de désabonnement.

Question 51

Comment gérer la relation post-achat ?

Accepted Answer

Les entreprises dépensent une grande partie de leur argent dans l'acquisition de clients. Cependant, une fois qu'un client a été acquis, l'objectif de votre entreprise est de le garder heureux et engagé. Afin de fidéliser les clients pour plus d'achats, ils doivent s'assurer qu'ils ont une expérience engageante à chaque achat. Les entreprises peuvent le faire de nombreuses manières, notamment :
- Proposer des offres ou des remises supplémentaires pour les clients fidèles ; 
- Offrir des bonus spéciaux ou du contenu exclusif ; 
- Offrir des recommandations personnalisées en fonction des préférences individuelles ; 
- Fournir un contenu personnalisé.

Question 52

Comment définir une stratégie de retargeting ?

Accepted Answer

Une stratégie de reciblage est une technique de marketing qui permet aux marques de trouver et d'interagir avec des consommateurs qui connaissent déjà leurs produits et services. La première étape de l'élaboration d'une stratégie de reciblage consiste à identifier le public cible. Cela peut être fait en répertoriant les 4 à 5 principaux publics que vous souhaitez cibler ou en tenant compte des clients actuels de votre produit ou service. Une fois que vous avez identifié votre public cible, il est temps de dresser une liste de mots clés pertinents. Ces termes vous aideront à définir la position de votre marque dans ce domaine.

Question 53

Comment faire du cross-selling ?

Accepted Answer

Le cross-selling est le processus de commercialisation d'un nouveau produit auprès d'un client qui possède déjà un ou plusieurs de vos produits. C'est un moyen de commercialiser un produit ou un service supplémentaire qui a au moins un certain chevauchement avec l'achat du client.
La méthode de cross-selling la plus courante utilisée par les entreprises consiste à proposer quelque chose de complémentaire au produit principal. L'objectif d’une telle vente est d'augmenter les revenus à long terme en augmentant la valeur moyenne de votre commande par client et en augmentant votre marge bénéficiaire totale par commande.

Question 54

Comment optimiser le trafic référent de son site e-commerce ?

Accepted Answer

Les sites Web de commerce électronique s'appuient souvent sur les références comme source de nouvelles ventes, car ils comportent un facteur viral intégré qui aide à générer plus de clients et à augmenter les revenus. Il existe différentes manières d'optimiser le trafic référent de votre site de commerce électronique, par exemple en optimisant les pages de destination, les campagnes sur les réseaux sociaux qui stimulent la conversion et en créant une forte notoriété auprès des consommateurs potentiels via des newsletters ou des campagnes de marketing par e-mail.

Question 55

Comment calculer le ROI de son e-commerce ?

Accepted Answer

Le ROI est le rapport entre le profit et le montant investi dans une entreprise ou un produit. Afin de calculer correctement le retour sur investissement, les entreprises de commerce électronique doivent avoir une bonne compréhension de leur public cible. Ils ont également besoin d'en savoir plus sur les performances de leurs produits, le volume de trafic et les taux de conversion.

Question 56

Comment optimiser le tunnel d'achat ?

Accepted Answer

Il y a beaucoup de choses qu'une entreprise peut faire pour augmenter les taux de conversion et diminuer leurs taux de rebond. Cela inclut la mise en œuvre de stratégies telles que les tests, l'optimisation des mots clés et les tests A/B. Les entreprises doivent tester les différents éléments de l'entonnoir d'achat avec des outils d'analyse de données pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour leur entreprise. Lorsqu'ils sont en mesure de trouver la combinaison parfaite de ce qui fonctionne, ils doivent la maintenir en mettant en œuvre cette stratégie sur leur site Web ou leur application.

Question 57

Comment mettre en place le système 3D secure sur son site e-commerce ?

Accepted Answer

Le système 3D secure est construit autour de l'idée de renforcer le processus de paiement en ligne. Il cherche à réduire la fraude en augmentant les mesures de sécurité grâce à l'authentification biométrique et à une technologie de lecteur de carte plus avancée. L'un des moyens les plus efficaces pour les propriétaires de sites de commerce électronique de configurer la sécurité 3D consiste à utiliser les nouvelles cartes à puce EMV Verified by Visa et MasterCard. Ces cartes utilisent la technologie de paiement sans contact et génèrent des codes uniques qui s'activent lorsque vous vous connectez à votre compte lors de votre achat.

Question 58

Comment choisir le moyen de paiement sur son site ?

Accepted Answer

Il existe de nombreuses options en termes de méthodes de paiement pour les entreprises en ligne. Voici quelques-uns des plus courants :
- PayPal : la forme la plus populaire de paiement par carte de crédit qui permet aux utilisateurs de payer via leur compte bancaire ou leurs cartes de débit
- Application de paiement : ce type de systèmes de paiement permet de payer de petits montants avec une carte de crédit/débit majeure. Par exemple, Apple Pay permet aux gens d'utiliser le capteur d'empreintes digitales de leur téléphone pour les transactions car il est lié à leur compte bancaire
- Chèque ou Virement bancaire : Ces types de paiements vous permettent de recevoir des espèces directement sur votre compte bancaire.

Question 59

Comment faire un audit-ecommerce ?

Accepted Answer

L'audit de commerce électronique est un processus d'identification et de diagnostic des zones d'un site Web de commerce électronique pour les défauts. Le but de l'audit est d'améliorer le site pour augmenter les revenus. Un audit de commerce électronique doit inclure tous les aspects des opérations d'une entreprise, y compris la promotion des produits, le référencement, les campagnes marketing, les programmes d'affiliation et le service client.

Question 60

Comment améliorer le référencement naturel de son site e-commerce ?

Accepted Answer

La stratégie de référencement naturel est un moyen efficace pour les sites e-commerce d'augmenter les conversions. C'est un aspect important de la gestion et de la maintenance d'un site Web. Cela implique de faire en sorte que votre site soit mieux classé sur les pages de résultats des moteurs de recherche, ce qui entraînera plus de trafic pour votre site. De nombreux facteurs influencent le classement d'un site Web, notamment la conception, le contenu, les liens et les images sur le site Web.

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