IA Search : les 5 données clés pour les marques SaaS et e-commerce
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37 000 sessions organiques, et la vérité cachée derrière l’IA
37 000 sessions organiques. Il y a 14 mois, le même site en faisait 4 000. Et pourtant, 84 % des citations qui ont alimenté cette croissance ne venaient pas du site lui-même.
Je l’ai vu sur un projet SaaS en 2025. Leur trafic décollait grâce aux réponses de ChatGPT et de Google AI Mode. J’ai scruté les données et j’ai compris tout de suite : les moteurs d’IA utilisaient surtout des sources externes. Des forums, des vidéos, des comparatifs… très peu sur les pages du site.
Aleyda Solis a publié une analyse qui confirme cette tendance avec des chiffres précis. En étudiant 15 marques SaaS leaders aux États-Unis, elle a isolé 5 données clés qui changent la visibilité dans l’IA Search. Et ces constats valent tout autant pour les e-commerçants.
84 à 93 % des citations IA ne viennent pas de votre site
Voici la statistique qui change la donne. Selon Aleyda Solis, 84 à 93 % du poids des citations vient de sources externes pour les marques SaaS étudiées : sites tiers, éditeurs, communautés, vidéos.
Votre site, même parfait, ne contrôle donc qu’une petite partie de votre présence dans les réponses IA. Le reste se joue sur les comparateurs, les forums, YouTube, la documentation tierce, la presse.
Pour un e-commerçant, ça veut dire que vos fiches produits, bien optimisées, ne suffisent pas. Les avis consommateurs, les vidéos de déballage, les comparatifs de blogueurs comptent autant pour décider l’IA de recommander votre produit.
Ce qu’il faut faire : faites le plan de l’écosystème de preuves de votre catégorie. Qui parle de vous ? Sur quels sites ? Avec quel ton ? Traitez ces sources externes comme des canaux de visibilité aussi importants que vos pages.
84 à 93 % du poids des citations IA repose sur des sites tiers. Votre site ne peut pas tout faire seul.
Regardons de plus près comment se répartissent les sources externes dans les réponses de ChatGPT et Google AI Mode, selon les données de l’étude d’Aleyda Solis sur 15 marques SaaS.
Comparaison des sources externes dans ChatGPT et Google AI Mode
Part des citations par type de source (étude Aleyda Solis)
ChatGPT et AI Mode ne valorisent pas les mêmes preuves externes
Deux plateformes, deux écosystèmes très différents. L’analyse d’Aleyda Solis montre que ChatGPT s’appuie sur des sources écrites structurées, tandis que Google AI Mode prend plus en compte les vidéos et les réseaux sociaux.| Source | ChatGPT (part) | AI Mode (part) |
|---|---|---|
| Éditeurs de logiciels pairs | 25,4 % | 16,1 % |
| Communautés & forums | 14,4 % | 11,4 % |
| Vidéos YouTube | 1 % | 23 % |
| Réseaux sociaux | 2 % | 9 % |
La vidéo compte pour près d’un quart des sources dans AI Mode. Presque zéro dans ChatGPT. C’est un écart.
Pour un SaaS qui vend un logiciel de gestion de projet, ça veut dire qu’une démo hébergée sur YouTube peut obtenir une citation dans AI Mode, alors qu’elle sera presque ignorée par ChatGPT. À l’inverse, une documentation technique bien référencée aura plus de poids dans ChatGPT.
Pour l’e-commerce, pensez à vos vidéos de produits. Sur AI Mode, elles deviennent des contenus qui génèrent des citations. Pas de la publicité. Un levier SEO IA concret.
Mon retour terrain : j’ai aidé un client e-commerce à structurer ses vidéos tutorielles sur YouTube. Trois mois après, la citation AI Mode sur ses produits a bondi. Ordre de grandeur : +30 % de mentions selon nos relevés. Sans augmenter le nombre de pages produits.
ChatGPT et AI Mode ne citent pas les mêmes pages de votre site
Autre constat de l’étude : dans votre site, les deux IA ne puisent pas aux mêmes endroits. Aleyda Solis observe que ChatGPT cite surtout les pages support, la documentation ou les articles de fond. AI Mode préfère les pages produit ou les landing pages.
Ce décalage change votre stratégie de contenu. Une marque SaaS qui optimise uniquement ses pages commerciales manque les citations ChatGPT. Celle qui peaufine juste ses ressources techniques perd en visibilité sur AI Mode.
Exemple : un client dans les solutions financières a vu ses pages d’aide fiscale largement citées par ChatGPT, mais AI Mode citait ses pages de comparaison de fonctionnalités. Deux types de contenu, deux canaux IA.
Je conseille : auditez les pages citées par chaque plateforme (Semrush donne ces données). Repérez les lacunes. Créez un maillage interne qui donne accès à tous les types de contenus pour les crawlers IA. Pensez « double canal ».
La page citée n’est pas celle qui reçoit le trafic
Voilà ce qui surprend le plus. Dans l’étude, la page citée dans la réponse IA (celle qui explique, recommande ou compare) est souvent différente de la page que l’utilisateur (ou l’agent IA) visite finalement.
En SaaS : la citation porte sur une page de documentation d’intégration, mais le clic aboutit sur une page d’accueil ou un formulaire d’essai. En e-commerce : l’IA cite un comparatif externe, l’utilisateur atterrit sur une fiche produit générique.
Aleyda explique ça par la « tâche à accomplir » : l’IA répond à une question (évaluation, configuration), l’utilisateur a un autre objectif (accéder au produit, acheter, comparer). Le trafic IA suit sa propre trajectoire, distincte du circuit de citation.
À faire : mesurez à la fois les citations et les pages de destination des clics IA (avec Similarweb AI referral). Ajustez vos pages d’atterrissage selon le profil de la tâche. La page citée sert de relais, pas de point d’arrivée.
Pas de recette unique : une stratégie par catégorie de marché
La cinquième donnée est un rappel d’humilité. Aleyda Solis rappelle que chaque sous-vertical (CRM, collaboration, finance) présente des schémas de sources très différents. Par exemple, dans les logiciels comptables, les sites d’aide fiscale pèsent plus de 16 % des citations externes, alors que dans la collaboration, ce sont les communautés et créateurs de contenu qui dominent.
En clair, ce qui marche pour un CRM ne fonctionnera pas pour une solution financière. Chaque catégorie a son « miroir d’évidence » propre.
Pour les e-commerçants, le parallèle est immédiat : les sources qui inspirent l’IA pour recommander un matelas ne seront pas les mêmes que pour un logiciel de sécurité. Dans l’univers de la literie, ce seront les avis consommateurs, les comparatifs de médias spécialisés et les vidéos de test. En cybersécurité, les rapports techniques et les certifications pèseront davantage.
Mon approche : je décortique pour chaque client son écosystème de citations sur 20 à 30 requêtes cibles. J’identifié les types de sources qui comptent. Puis j’active des leviers spécifiques : relations presse technique, partenariats éditeurs, création de vidéos, ou contribution à des communautés. Pas de plan standard. Du sur-mesure.
Votre checklist pour gagner en visibilité IA Search
Avec ces 5 données, une méthode s’impose. Pas juste une optimisation on-page. Un travail d’écosystème complet. Voici les actions que j’utilisé dans mes accompagnements, avec le cadre DOSE (Design, Optimize, Scale, Evolve) de Guillaume Attias à la BMO Academy :
- Design : cartographiez votre univers de citations externes. Listez les sources qui comptent pour l’IA dans votre catégorie.
- Optimize : structurez vos contenus internes pour qu’ils servent les deux canaux IA (pages support vs pages produit). Auditez et corrigez les informations vous concernant sur les sites tiers.
- Scale : déployez une présence vidéo sur YouTube (AI Mode) et renforcez vos contributions sur les communautés techniques et forums (ChatGPT).
- Evolve : mesurez en continu les citations et le trafic IA. Ajustez vos pages de destination en fonction des parcours réels.
Le paysage de l’IA Search commence à peine. Ceux qui traitent leur écosystème externe comme un canal SEO à part entière gagnent une avance nette.
Je ne parie pas. Je lis les chiffres froidement. Et vous, votre écosystème externe est-il déjà un canal SEO structuré ?
Prêt à décortiquer votre écosystème de citations IA ?
Lors de notre premier échange, j’audite en direct les sources qui alimentent vos réponses IA. Vous repartez avec une cartographie précise de vos leviers externes prioritaires. Sans frais, sans engagement.
Réserver un appel diagnostic — 30 minQuestions fréquentes
Pourquoi mon site bien optimisé n’apparaît-il pas dans les réponses IA ?
84 à 93 % du poids des citations vient de sources externes. Votre site n’est qu’une fraction. Travaillez votre présence sur les forums, avis, vidéos et comparatifs tiers.
Faut-il produire des vidéos YouTube pour le SEO IA ?
Oui, si vous ciblez Google AI Mode. Les vidéos comptent pour 23 % des sources sur cette plateforme, contre 1 % sur ChatGPT. Une démo ou un tutoriel bien positionné peut générer des citations.
ChatGPT et Google AI Mode citent-ils les mêmes pages ?
Non. ChatGPT mise surtout sur les pages support et techniques, AI Mode sur les pages produit et comparatifs. Adaptez votre contenu aux deux canaux.
Comment mesurer l’impact de l’IA Search sur mon site ?
Je prends les données de citations de Semrush pour ChatGPT et AI Mode, et je les croise avec les rapports de trafic IA de Similarweb. Avec ça, j’analyse les pages de destination réelles.
La stratégie est-elle la même pour un site e-commerce et un SaaS ?
Les mécanismes restent les mêmes. Seules les sources changent selon le secteur. Je vous conseille de cartographier votre écosystème avant d’agir.
