Formation e-commerce – Tout pour se lancer

Formation ecommerce

Je suis e-commerçant depuis 2009 et j’en vis depuis la première année (cliquez ici pour voir ma boutique en ligne).

J’ai appris de mes erreurs et n’ai compris que bien tard l’importance d’être formé et coaché pour réussir dans le cadre hyper concurrentiel de l’e-commerce.

Je vous propose via cette formation de prendre le, ou plutôt les bons chemins afin de gagner un maximum de temps dès le départ.

Pour information, je suis également Consultant et Chef de projet en informatique depuis 1997, cf. mon parcours.

Objectifs

Obtenir une vision complète et détaillée de l’univers e-commerce afin de pouvoir définir sa stratégie et positionner son e-business.

Etre en mesure de lancer son activité en maîtrisant les enjeux posée afin d’accéder au plus vite à la rentabilité.

Pouvoir mettre en oeuvre des actions concrètes afin d’optimiser son activité e-commerce existante, le cas échéant.

Participants

Toute personne désireuse de se former aux concepts avancés liés à l’e-commerce.

Il n’y a pas de pré-requis particulier.

Eligibilité

Formacom BMDC

Formacom BMDCorganisme de formation agrée (82 700 heures de formation en 2013, 4300 stagiaires formés) positionné dans les Dom-Com et en France métropolitaine, est mon partenaire pour les formations que je dispense.

Nos formations sont éligibles au titre de la formation professionnelle continue et finançable via votre OPCA ou tout autre mode de financement (Pole Emploi, Fongecif, etc.). Nous restons à votre disposition pour vous communiquer les documents nécessaires (RIB, attestations, etc.).

DIF

Durée et tarif

La formation sur 5 jours soit 35 heures est au tarif de 2490 € net de TVA.

Des versions avec un contenu adapté à votre besoin et budget peuvent être préparées sur mesure.

Exemples :

  • Version sur 3 jours soit 21 heures : 1490 € net de TVA.
  • Version sur 2 jours soit 14 heures : 990 € net de TVA.
Organisation

Les formations se déroulent dans des locaux professionnels adaptés et de standing, loués pour l’occasion dans votre ville.

Tout le confort nécessaire vous est proposé: cadre de travail, vidéoprojecteur, petit déjeuner, etc.

Méthode pédagogique

Les méthodes participative et active sont les méthodes dominantes. Elles prennent en compte les interrogations rencontrées par les participants et leur façon de les appréhender. Elles induisent des actions à venir. Le contenu est abordé à partir de cas concrets apportés par les stagiaires et par le formateur.

Le rôle du formateur est de permettre à chacun de s’exprimer librement et de permettre aux participants d’être acteurs de leur formation.

Le contenu de la formation sera modulé pour répondre au plus près à la demande des participants.

Moyens mis en oeuvre

Apports théoriques sous forme d’exposés suivis d’échanges.
Démonstrations et études de cas concrets issus de mon expérience quotidienne de gestion d’une boutique en ligne depuis 2009.
Support de stage qui sera un outil d’aide au quotidien.

Accompagnement

Suite à la formation, je vous propose de vous accompagner selon les modalités qui vont conviendront le mieux :

  • Coaching personnalisé.
  • Suivi de la mise en place de votre e-commerce.

Sur des périodes à définir à la carte et à des tarifs préférentiels.

Plan de la formation

Ce plan peut être adapté en fonction de vos besoins et budget

1. Se positionner dans le monde du e-commerce (0,5 j)

Faire un état des lieux du e-commerce

  • Appréhender l’évolution du marché
  • Connaître les acheteurs et le panier moyen
  • Faire le point sur la concurrence
  • Ne pas oublier les places de marché
  • Prendre en compte la progression du m-commerce
  • S’insérer dans le cadre et les obligations légales en France

Définir son modèle économique

  • Choisir entre site marchand, site de ventes privées, drop-shipping, multi-canal
  • Agir en fonction de ses moyens : modèles One shot et pérennité
  • Se mettre en quête de la rentabilité

2. Préparer votre projet e-commerce (1 j)

Faire une étude préalable

  • Choisir les produits
  • Définir votre marque
  • Réaliser une étude de marché
  • Viser le national et/ou l’international
  • Mettre en place une stratégie de sourcing
  • Gérer sa logistique
  • Mettre ses produits en photo / vidéo
  • Définir sa stratégie de communication
  • Choisir les moyens de paiement
  • Définir sa politique de fidélisation
  • Préparer le packaging
  • Choisir les modalités de livraison
  • Définir les objectifs de la relation client
  • S’interfacer ou non avec un ERP
  • Calculer un prévisionnel et penser aux perspectives
  • Poser les outils de pilotage

Mettre en œuvre la solution

  • Rédiger un cahier des charges
  • Créer le WebDesign du site
  • Choisir un nom de domaine
  • Comprendre la problématique de la solution e-commerce
  • Choisir parmi les solutions e-commerce
  • Développer du spécifique ou se cantonner au produit sur étagère ?
  • Choisir le prestataire
  • Piloter le projet
  • Mettre en production
  • Choisir son hébergement
  • Créer un blog ou pas ?

3. Optimiser le site et mettre en place un écosystème (0,25 j)

Animer la boutique

  • Dynamiser sa page d’accueil
  • Gérer la saisonnalité
  • Préparer les périodes de soldes
  • Intégrer des offres promotionnelles

Créer un écosystème

  • Etre visible dans les comparateurs de prix
  • Exporter son catalogue vers les places de marché
  • Travailler avec un gestionnaire de flux
  • Créer des sites satellites
  • Mettre en œuvre une visibilité déportée

4. Mettre en place le Webmarketing (2,75 j)

Définir sa stratégie de communication

Revoir les fondations : le site

  • Optimiser le site
  • Optimiser le tunnel de conversion

Gérer son référencement naturel (SEO) (1,5 j)

  • Connaître les moteurs de recherche (SERPS)
    • Prendre en main les Google et les autres
    • Faire attention au zoo Google
    • Acheter un chapeau gris
  • Améliorer son positionnement
    • Savoir quoi positionner
    • Choisir les bons mots-clés
    • Réaliser une étude de la concurrence
    • Penser à sa robe de mariée
  • Optimiser la partie technique
    • Améliorer la vélocité du site
    • Vérifier régulièrement son indexation
    • Mettre en place une bonne structuration et les url
    • Passer en revue les fichiers de configuration
  • Rationaliser le contenu
    • Faire attention à la structure de ses pages (Title, H1, etc.)
    • Vérifier le poids des pages
    • Optimiser les images et vidéos
    • Intégrer de la subtilité dans son contenu
  • Gérer le netlinking
    • Bien poser les règles du netlinking interne
    • Dérouler une stratégie de netlinkling externe efficace
      • Connaître les règles de base
      • Savoir ce qu’est un bon backlink
      • Se mettre en quête du saint Graal : le linkbaiting
      • Faire des communiqués de presse
      • Ajouter des spams, être présent sur les forums
      • Acheter des liens en faisant attention
      • Mettre en place des échanges de liens
      • Tirer profit des articles sponsorisés
      • Blogguer … ensemble
      • Etre visible grâce aux Digg-like
  • Utiliser les outils de suivi
    • Webmaster Tools
    • PR et profil de liens
    • Suivi du positionnement

Prendre en main son référencement payant (SEA) (0,5 j)

  • Utiliser le display à bon escient
  • Créer et optimiser le compte Google Adwords
    • Bien paramétrer les campagnes universelles
    • Connaître les principes des annonces textuelle/image
    • Ne pas se perdre dans les réseaux
    • Tirer parti du remarketing
    • Créer des annonces vidéo
    • Reconnaître les indicateurs utiles
    • Rédiger de bonnes annonces
    • Créer les campagnes
    • Rechercher la rentabilité

Etre présent sur les réseaux sociaux (Social Media Optimisation = SMO)

  • S’y retrouver parmi les réseaux sociaux
  • Créer une communauté
  • Définir sa stratégie et le contenu correspondant

Travailler la fidélisation grâce au mailing

  • Créer des mailings et newsletters de qualité
    • Définir son offres et contenus
    • Soigner le design
    • Utiliser les bonnes pratiques
    • Se faire aider par les bons outils

Tirer profit de l’affiliation

  • Connaître les principes de l’affiliation
  • S’y retrouver dans les multiples possibilités offertes par l’affiliation
  • Faire attention aux tarifs et conditions

5. Piloter son activité e-commerce (0,5 j)

Utiliser un outil de type Analytics

  • Connaître l’intérêt d’un tel outil
  • Choisir parmi les outils Analytics
  • Mettre en place et paramétrer Analytics
  • Analyser son audience
  • Ne pas avoir peur du Not provided
  • Analyser les comportements d’achat
  • Passer son site à l’eye-tracking, ou presque
  • Bien distinguer le trafic SEO du trafic SEA dans Analytics

Réaliser la veille

  • Connaître les techniques et outils de la veille concurrentielle
  • Vérifier votre e-réputation

Piloter et avoir la culture du Retour Sur Investissement

  • Piloter sa stratégie e-commerce pour y voir clair
  • Mettre en place une culture du RSI
  • Tirer profit des hacks de productivité